Warunki korzystania

Ostatnia aktualizacja: 29 maja 2024 r.

1. Akceptacja Warunków

Niniejsze Warunki Korzystania (dalej „Warunki”) stanowią prawnie wiążącą umowę zawartą między Tobą, osobiście lub w imieniu podmiotu („Ty”), a Blask Warszawa („Firma”, „my”, „nas” lub „nasz”), dotyczącą Twojego dostępu do i korzystania ze strony internetowej Blaskwwa.pl (dalej „Strona”), a także wszelkich innych form medialnych, kanałów medialnych, stron mobilnych lub aplikacji mobilnych z nią związanych lub w inny sposób połączonych.

Korzystając ze Strony lub zamawiając nasze usługi, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgodziłeś się przestrzegać wszystkich niniejszych Warunków. JEŚLI NIE ZGADZASZ SIĘ ZE WSZYSTKIMI NINIEJSZYMI WARUNKAMI, JESTEŚ WYRAŹNIE ZOBOWIĄZANY DO ZAPRZESTANIA KORZYSTANIA ZE STRONY I USŁUG I MUSISZ NATYCHMIAST PRZERWAĆ KORZYSTANIE.

2. Opis Usług

Świadczymy profesjonalne usługi sprzątające, w tym między innymi: sprzątanie mieszkań, domów i biur, sprzątanie generalne, sprzątanie po remoncie, mycie okien, czyszczenie chemiczne mebli i dywanów oraz inne usługi powiązane, zgodnie z opisem na Stronie. Zakres prac, konkretne usługi i ich ostateczny koszt są uzgadniane z klientem podczas składania zamówienia lub potwierdzane przez naszego menedżera przed rozpoczęciem prac. Dążymy do świadczenia usług wysokiej jakości, używając profesjonalnego sprzętu i bezpiecznych środków czystości.

3. Obowiązki Użytkownika / Odpowiedzialność Klienta

• Dostarczania dokładnych i kompletnych informacji podczas rezerwacji (adres, dane kontaktowe, cechy obiektu).
• Zapewnienia dostępu do obiektu w uzgodnionym terminie.
• Zabezpieczenia zwierząt domowych i cennych przedmiotów na czas sprzątania.
• Poinformowania wykonawcy o specyficznych warunkach wymagających szczególnej uwagi (np. delikatne powierzchnie, alergie).

4. Rezerwacja i Anulowanie Usług

Usługi rezerwowane są poprzez formularz online na Stronie lub telefonicznie pod numerem wskazanym na Stronie. Twoja rezerwacja jest uważana za potwierdzoną po otrzymaniu potwierdzenia od naszego menedżera.

Jeśli musisz zmienić datę lub godzinę sprzątania, lub anulować zamówienie, prosimy o poinformowanie nas co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem rozpoczęcia prac. W przypadku anulowania w terminie krótszym niż 24 godziny lub braku dostępu do obiektu w wyznaczonym czasie, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości do 50% wartości zamówionej usługi w celu zrekompensowania poniesionych kosztów i utraconego czasu pracy.

Zastrzegamy sobie również prawo do odwołania lub przełożenia usługi w przypadku nieprzewidzianych okoliczności (np. choroba pracownika, siła wyższa), informując Cię o tym z wyprzedzeniem.

5. Ceny i Płatność

Koszt usług ustalany jest na podstawie rodzaju usługi, powierzchni lokalu, stopnia zabrudzenia oraz wybranych usług dodatkowych. Kalkulator na Stronie podaje orientacyjną wycenę. Ostateczny koszt potwierdzany jest przez menedżera po ustaleniu wszystkich szczegółów zamówienia.

Płatność za usługi następuje natychmiast po ich wykonaniu. Akceptowane formy płatności są wskazane na Stronie.

W przypadku opóźnień w płatnościach, warunki spłaty uzgadniane są indywidualnie.

6. Gwarancja Jakości / Reklamacje

Dążymy do zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług. Po zakończeniu sprzątania nasz pracownik zaproponuje Ci odbiór prac.

Wszelkie zastrzeżenia dotyczące jakości sprzątania powinny być zgłaszane bezpośrednio podczas odbioru usług.

Wszystkie reklamacje rozpatrywane są indywidualnie. W przypadku uzasadnionej reklamacji zaproponujemy rozwiązania, takie jak bezpłatne usunięcie usterek w uzgodnionym terminie.

7. Odpowiedzialność

Klient jest zobowiązany do usunięcia lub zabezpieczenia kruchych, cennych lub antykwarycznych przedmiotów przed rozpoczęciem sprzątania. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie takich przedmiotów, jeśli nie zostały one odpowiednio zabezpieczone lub usunięte przez klienta.

W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia, przypuszczalnie spowodowanego przez naszych pracowników, klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić ten fakt naszemu przedstawicielowi podczas odbioru prac lub nie później niż 3 godziny po zakończeniu sprzątania, dostarczając odpowiednie dowody.

Nie ponosimy odpowiedzialności za wcześniej istniejące uszkodzenia lub naturalne zużycie przedmiotów i powierzchni.

8. Własność Intelektualna

Wszystkie treści prezentowane na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, obrazy, materiały audio i wideo, a także oprogramowanie (łącznie „Treści”), są własnością Firmy lub naszych licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Udzielana jest Ci ograniczona, niewyłączna, nieprzenoszalna licencja na dostęp i korzystanie ze Strony i Treści wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych, związanych z uzyskiwaniem informacji o naszych usługach i ich zamawianiem. Wszelkie inne wykorzystanie Treści, w tym kopiowanie, rozpowszechnianie, powielanie, modyfikowanie, publiczne wyświetlanie lub przekazywanie, jest surowo zabronione bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

9. Odniesienie do Polityki Prywatności

Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności , aby zrozumieć, jak gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe.Polityka prywatności.

10. Rozwiązanie Umowy o Świadczenie Usług

My lub Ty możemy rozwiązać umowę o świadczenie usług regularnych za obopólną zgodą lub uprzednim uzgodnieniem. W przypadku naruszenia niniejszych Warunków przez jedną ze stron, druga strona ma prawo rozwiązać umowę zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Zmiany Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub modyfikacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie według własnego uznania. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez aktualizację daty „Ostatnia aktualizacja” niniejszych Warunków. Dalsze korzystanie przez Ciebie ze Strony i naszych usług po opublikowaniu zmienionych Warunków oznacza Twoją akceptację takich zmian.

12. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

Niniejsze Warunki oraz korzystanie przez Ciebie ze Strony i Usług podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej i zgodnie z nim będą interpretowane. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub w związku z nimi podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów miasta Warszawy.

13. Dane Kontaktowe

Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: BlaskWwa@gmail.com.